¿Alguna vez te has parado a pensar cuántos exclientes tiene la base de datos de tu gimnasio?
Sí, lo sé, son muuuuchos. Pero… ¿Estás haciendo algo para que vuelvan? En este artículo quiero darte 2 claves para reconquistar exclientes de tu gimnasio.
En este vídeo te explico cómo lo hago yo en mi gimnasio y en los gimnasios de mis clientes de asesoría.
Si tu gimnasio lleva mucho tiempo abierto, lo normal es que hayas tenido muchas bajas.
Esto no quiere decir que lo hayas hecho mal. Generalmente, los usuarios se desuscriben por razones propias. Puede ser por falta de motivación, por no ser constantes, por falta de tiempo, etc.
¿Crees que volverían a tu centro de nuevo?
La respuesta es SÍ. Rotundamente.
Y la razón principal por la que volverían es porque ya te conocen. Conocen a los monitores, conocen el gimnasio o tienen amigos entrenando allí.
¿A que no sabes por qué no han vuelto todavía a tu gimnasio?
Básicamente porque no los has llamado. No has sido proactivo con ellos.
Por eso, quiero darte ✌️ dos claves para que tus antiguos clientes vuelvan a tu gimnasio.
1. Mantén activos a tus exclientes
Si ya estuvieron anteriormente, deberías tener una base de datos de contacto con los que poder comunicarte con ellos ?.
Gracias al marketing digital, puedes automatizar un contenido interesante y adecuado que les encienda de nuevo la chispa de volver.
No hace falta llamarlos todos los días, ni ser pesado con correos aburridos. Lo más importante es que sepan que tu centro sigue ofreciendo lo que ellos necesitan.
Esto se puede conseguir por medio de redes sociales, algún mensaje de WhatsApp, por correo automatizado y compartiendo con ellos de qué manera puedes ayudarles a que se sientan mejor.
2. Contacta con ellos y empieza a reconquistar exclientes de tu gimnasio
No dejes de nutrirlos y de enviarles contenido de calidad. Cuando lleves un tiempo calentando esa base de datos, contacta con ellos.
¿Cuándo es el mejor momento para contactarles?
A partir de los 3 meses que se dieron de baja. Entre los 3 y los 6 meses puedes establecer un protocolo de vuelta.
Ofrece un regalo para conquistarlos ?.
Si consigues conectar con ellos tendrás muchas probabilidades de que vuelvan a tu gimnasio.
Si te ha gustado conocer estas 2 claves para reconquistar a tus exclientes, quizás también te pueda interesar 6 claves para mejorar la fidelización en tu gimnasio.
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