Ya he hablado en varias ocasiones sobre la importancia del asesor de ventas en un gimnasio para la captación de tus clientes.
Tener un recepcionista está bien, pero la tendencia es que desaparezca con el tiempo este perfil para convertirse en una figura más comercial.
Entonces, lo ideal es convertir a esa persona de recepción, en un rol más comercial.
Recepcionista NO
Asesor de ventas SI
Marketing para Gimnasios
En este post, te explico con más detalle las 6 acciones que tiene que realizar ese asesor de ventas en tu gimnasio para convertir tu gimnasio en un negocio rentable.
ACCIÓN 1: PROSPECCIÓN
¿Qué es la prospección?
Básicamente es conseguir clientes potenciales.
¿De dónde puedes conseguir esos clientes potenciales?
Algunos ejemplos:
- Redes sociales
- Visitar a los negocios del barrio
- Pidiendo referencias a los usuarios activos de tu gimnasio
- A través de una masterclass
Estos son algunos de los ejemplos de prospección que te servirán para conseguir potenciales cliente para tu gimnasio.
ACCIÓN 2: SEGUIMIENTO
Seguimiento a los clientes que ya se han dado de alta.
Durante el primer mes, es importante que prestes atención a esos clientes que acaban de aterrizar en tu gimnasio para saber qué es lo que les gusta y lo que no les gusta.
De esta manera, verán que te preocupas por ellos y que realmente quieres ayudarles.
NOTA: En la primera sesión también puede ser interesante que les hagas ese seguimiento para comprobar que se sienten cómodos.
Seguimiento a los que aún no se han dado de alta.
A los que aún no se han dado de alta, es importante hacerle un seguimiento comercial para que finalmente terminen siendo clientes.
ACCIÓN 3: AGENDAMIENTOS
Para que resulte útil ese seguimiento, es necesario que tu asesor de ventas se encargue de agendar citas con los potenciales clientes y se ponga en contacto con ellos.
Lo ideal es tener en la agenda varias citas cada día.
Si tomas como método esta forma de actuar, es muy fácil que cada mes tengas resultados muy notables.
ACCIÓN 4: GENERAR REFERIDOS
¿A qué me refiero con esto?
Los referidos son los amigos de tus clientes, los amigos de tus amigos, la familia de tus potenciales clientes, etc.
ACCIÓN 5: CÓMO BUSCAR CONVENIOS
En este punto me refiero a crear pactos de colaboración con otras empresas locales o de tu barrio para hacer actividades que os beneficien a los dos.
Por ejemplo:
- Convenios con los negocios saludables de tu barrio (fruterías, nutricionistas, fisioterapeutas, etc.)
- Atraer a colectivos que sean tu público objetivo (colegios, universidades, talleres de embarazadas, etc.)
ACCIÓN 6. REGISTRO Y ESTADÍSTICAS
Es muy importante que tengas como mínimo 2 datos:
- Número de visitas que han pedido información en tu gimnasio
- Número de altas que se han dado de alta de esas visitas
Si no tienes visitas en tu gimnasio partimos de un problema que puedes resolver aquí con nosotros, con las campañas de publicidad de MPG.
Si ya tienes visitas en tu centro deportivo, puedes empezar a medir estos dos datos y ver qué porcentaje de visitas se convierten en altas.
Un buen número podría ser 8 de cada 10 visitas, pero si baja de 6 altas por cada 10 visitas… es probable que tengas que replantear algunas cuestiones internas. Como por ejemplo la formación en ventas de tu asesor comercial.
Espero que te haya gustado este vídeo-post.
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