Hola Hola
¿Alguna vez has ido a un hotel sin mirar previamente las reseñas que han dejado los clientes?
A la hora de comprar un producto o servicio, cada vez cobran más importancia las reseñas de los clientes, siendo una de las principales razones de compra
La herramienta más popular para la información y reseñas es Google MyBusiness
Esta herramienta de google, si la tienes bien currada, te va ser de gran ayuda en tu gimnasio en cuanto a la visibilidad local.
Mira el video y luego me cuentas
Seguro que te estarás preguntado qué más utilidades tiene Google MyBusiness para mi gimnasio, pues son muchas:
Te permite mostrar reseñas y valoraciones (muy importante no te olvides de contestar a todas las reseñas, buenas y malas)
Como decíamos anteriormente, tener una buena nota (más de 4 estrellas) será un arma definitiva para que eligan tu instalación por encima de la competencia.
Además, es interesante que las reseñas cuenten cosas buenas del centro y den información a los potenciales clientes de qué van a encontrar. Por ejemplo: “El equipo técnico es muy cercano y siempre me mantiene motivado”.
Importante: Responde a todas las reseñas ya sean buenas o malas. Para las valoraciones buenas, con dar las gracias sería suficiente y, para las valoraciones malas, mi consejo es no tomártelo a mal, no hacer una respuesta basada en el enfado sino responder con todo el respuesto del mundo. Por ejemplo: “Hola, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia, estamos trabajando en ello. Cuando quieras, puedes venir al centro y hablamos de este asunto o puedes llamarnos por teléfono. Muchas gracias”
Podrás recibir información y preguntas de tus clientes.
Desde Google MyBusiness también se pueden hacer consultas y los usuarios las utilizan mucho. Es una forma ágil de responder a posibles dudas, por ejemplo: ¿Hay clases de Ciclo por las tardes?
Estar activo en esta herramienta te permitirá conseguir nuevos clientes. Normalmente, las dudas solo son el último paso antes de la compra. Si la respuesta de las clases de Ciclo es sí, posiblemente consigas ese nuevo cliente.
También podrás dar información.
De forma predeterminada, podrás configurar el horario de tu centro para que todo el mundo sepa cuándo está abierto o cerrado. También podrás ofrecer otro tipo de información como el enlace a tu página web, tu teléfono de contacto, tu dirección….
Podrás dar seguimiento estadístico a tu gym.
Será la plataforma perfecta para hacer tour virtual de tu gym (además estos tour posicionan mucho mejor tu gimnasio, ¡¡¡por cierto!!! nosotros te lo podemos hacer ;-).
Y ahora si quieres saber 10 consejos para configurar correctamente tu Google MyBusiness, entra al video.
PD: hace unos meses hicimos un grupo de telegram donde hay más de 450 gerentes de gimnasios, ¿te vienes? Pincha aquí
Nos vemos pronto!
Un abrazo, Capitán
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