Hoy te voy a dar mi opinión sobre si es bueno y rentable o no tener recepcionistas en tu gimnasio. Es decir, recepcionista sí o no?
En este vídeo ya te mostré una manera de optimizar el trabajo del recepcionista, convirtiéndolo en una pieza clave para incrementar las ventas de tu gimnasio.
También te di varios tips sobre cómo atender las llamadas de teléfono en tu gimnasio, tarea principal del recepcionista. Puedes volver a ver el vídeo en este enlace.
Ahora sí, ¿Quieres saber cómo optimizar la figura del recepcionista en tu gimnasio?
Dale al play y descúbrelo.
Te escribo por aquí el contenido del video para que tomes buena nota. 😉
¿Recepcionista sí o recepcionista no?
Mi opinión es no a la figura del recepcionista.
Y no, no quiero cargarme un puesto de trabajo sin más.
La cuestión es que en muchas ocasiones el recepcionista realiza tareas que pueden ser domotizadas, es decir, elaboradas por máquinas que no nos cuestan un duro en sueldos ni en seguros sociales.
Te pongo varios ejemplos:
- Abrir un torno
- Dar una toalla limpia
- Dar una botella de agua
Y muchísimas más cosas que puede hacer una máquina y para las que no hace falta una persona.
¿Esto quiere decir que hemos de prescindir del personal de recepción?
No, lo que hemos de hacer es reconducirlos hacia otros puestos:
1. Comercial
2. De fidelización
En estos puestos es donde yo invertiría este personal y los recursos necesarios, logrando así tener un personal especializado en vender y fidelizar clientes.
En resumen:
¿Tener personal de recepción? No.
¿Despedir a este personal de recepción? Tampoco.
Lo que te recomiendo es reconvertir a este personal y formarlo para que por un lado, haga procesos de ventas de forma profesional, y por el otro, realice el trabajo de fidelización de clientes.
Espero que te haya gustado Capitán, nos vemos en el próximo vídeo.
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¡Un abrazo!
