2020 va a ser un año marcado como uno de los más inestables y extraños que hemos vivido, tanto profesional como personalmente. Las instalaciones deportivas siguen en un vaivén de incertidumbre y, aunque podamos abrir, no sabemos si en algún momento nos obligarán a cerrar las puertas otra vez, como ha pasado en Barcelona. Al … Leer más
Ya he hablado en varias ocasiones sobre la importancia del asesor de ventas en un gimnasio para la captación de tus clientes. Tener un recepcionista está bien, pero la tendencia es que desaparezca con el tiempo este perfil para convertirse en una figura más comercial. Entonces, lo ideal es convertir a esa persona de recepción, … Leer más
En este vídeo os hablo sobre cómo gestionar las quejas en tu gimnasio. ¿Quieres descubrir el protocolo que sigo yo en mi propio centro deportivo? FASE 1. Aísla la queja en tu gimnasio Cuando llegue el usuario con las quejas a tu gimnasio, procura salir de la recepción y aislarte en una zona donde no … Leer más
¿Cómo atiendas las llamadas de teléfono en tu gimnasio? Si quieres saber una buena manera para ganarte a las personas que piden información en tu centro deportivo, sigue leyendo… Estoy convencido de que en alguna ocasión te has ceñido únicamente a responder las preguntas que te hacen por teléfono en tu gimnasio. Déjame decirte que … Leer más
Un plan de marketing para un gimnasio bien construido constaría de dos partes: Por un lado, el plan de marketing para captar clientes Por otro lado, un plan de marketing para fidelizar a los clientes que ya tenemos. Pero en este video-post nos vamos a centrar más en este segundo punto. ¿En qué consiste un … Leer más
